Politika privatnosti
Posljednje ažurirano: 8. decembar 2025.
1. Uvod
Handmade.ba poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije.
2. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam omogućili korištenje naše platforme:
- Identifikacijski podaci (ime, prezime, email adresa)
- Kontakt informacije (adresa, telefon)
- Podaci o narudžbama i transakcijama
- Tehnički podaci (IP adresa, tip preglednika)
- Podaci o korištenju platforme (aktivnosti, preferencije)
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo za sljedeće svrhe:
- Procesuiranje i dostavu vaših narudžbi
- Komunikaciju sa vama o narudžbama i uslugama
- Poboljšanje naše platforme i korisničkog iskustva
- Slanje promotivnih email poruka (uz vašu saglasnost)
- Prevenciju prevara i zaštitu sigurnosti
4. Dijeljenje podataka
Vaše podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:
- Sa prodavcima, kako bi mogli procesuirati vašu narudžbu
- Sa pružaocima usluga dostave
- Sa procesorima plaćanja za sigurne transakcije
- Kada je zakonom propisano ili prema sudskom nalogu
Nikada ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama.
5. Kolačići (Cookies)
Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo na platformi. Kolačići nam pomažu da zapamtimo vaše preferencije i analiziramo korištenje platforme. Možete kontrolisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika.
6. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja. Korištenje SSL enkripcije osigurava siguran prijenos podataka.
7. Vaša prava
Imate pravo na:
- Pristup vašim ličnim podacima
- Ispravku netačnih podataka
- Brisanje vaših podataka
- Ograničenje procesuiranja vaših podataka
- Prenosivost podataka
- Prigovor na procesuiranje
8. Zadržavanje podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluga ili kako je zakonom propisano. Nakon tog perioda, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.
9. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da izmijenimo ovu politiku privatnosti. O svim značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavještenja na platformi.
10. Kontakt
Za pitanja o politici privatnosti ili vašim podacima, kontaktirajte nas:
- 📧 Email: info@handmade.ba
- 📞 Telefon: +387 62 123 456
- 📍 Adresa: Sarajevo, Bosna i Hercegovina